Успешный диалог по телефону

КОМУ: Менеджеру
Менеджеру по работе с клиентами
Менеджеру по продажам


Приглашаем всех менеджеров компаний, желающих повысить свою отдачу в работу, с целью привлечения широкого круга новых клиентов:

Т Р Е Н И Н Г

-----------------------------------------
ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ. УСПЕШНАЯ ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.
Мастерство телефонных продаж.
-----------------------------------------

10 - 11 декабря 2012 года, С.-Петербург

Контактный телефон: (8I2) 6Ч2'92^81


Краткая программа тренинга:

1) Подготовка к работе:
- сегментирование рынка
- что необходимо знать о клиенте и как получить эту информацию
- постановка цели звонка, предложения и презентации для каждого случая

2) Профессиональная продажа и особенности телефонного общения

3) Навыки общения без визуального контакта

4) Телефонный этикет и имидж компании

5) Стадии успешной деловой беседы по телефону:
- преодоление барьера секретаря
- оценка собеседника
- правила установления контакта и выявления потребностей
- приемы убеждения
- возражения: причины возникновения, отношение к ним, преодоление
- выход из контакта, заключение сделки

6) Разрешение конфликтов

7) Методы релаксации и снятия напряжения


Полная программа высылается по запросу.

Зарегистрироваться и принять участие вы сможете по телефону:
(812) бЧ2#92'8l

С уважением,
Игнатьева Ольга Васильевна
специалист центра обучения
тел.: (8l2) бЧ2+92-8I