Курс для секретаря

КУРС ДЛЯ СЕКРЕТАРЕЙ: Бизнес-этикет секретаря. Профессиональная компетентность и деловое общение. 20 - 21 ноября 2012 года, Санкт-Петербург Программа конференции (краткий список вопросов): I. Искусство самопрезентации и имидж делового человека: - создание собственного положительного образа для эффективной презентации имиджа организации; - участие в разработке фирменного стиля организации; - внедрение и широкое распространение корпоративной символики. II. Роль секретаря в формировании корпоративной культуры организации: - организация и проведение официальных и неформальных приемов; - правила подготовки и проведения презентаций. III. Бизнес-протокол в деловом общении: - протокольные требования организации совещаний, переговоров, деловых встреч; - этикетные требования проведения деловых бесед. IV. Служебный этикет: - правила знакомства и представления; - визитные карточки и умение ими пользоваться; - поведение в общественных местах; - протокольные правила взаимоотношений с противоположным полом. V. Коммуникативная культура и речевой этикет: - речевой инструментарий делового общения; - вербальные и невербальные средства общения; - фразы-клише, используемые в устной и письменной коммуникации; - телефонный этикет. VI. Эффективные приемы делового общения: - виды активного и пассивного слушания и правила их применения; - стратегия и тактика убеждения; - манипуляция и способы защиты от нее. - искусство комплимента. VII. Основные требования к организации и проведению различных видов деловых бесед. VIII. Профессиональная компетентность секретаря. Подробная программа высылается по запросу. +7 (8I2) 6Ч2-Ч7-68